À propos de nous
Conçu autour de la manière dont vous achetez
Différentes opérations mesurent la valeur de différentes manières. Un distributeur se soucie du volume, du prix et des délais de livraison constants. Un atelier de réparation se soucie de la rapidité et du fait de fournir la pièce correctement la première fois. Une mine ou un entrepreneur se soucie de la disponibilité et de la durabilité dans des conditions difficiles. Un propriétaire individuel se soucie de trouver la pièce exacte rapidement et de payer un prix équitable pour un seul article.
Notre catalogue, notre sourçage et notre support sont conçus pour répondre à toutes ces quatre exigences. Ci-dessous, nous expliquons comment nous servons chacun de ces clients et ce que vous pouvez attendre lorsque vous travaillez avec nous.
Un seul fournisseur, cinq marques
Quatre types de clients, un fournisseur qui couvre CAT, Cummins, Hitachi, Komatsu et Volvo à partir d'un seul compte – conçu en fonction de votre mode d'achat.
A qui nous servons
Quatre types de clients, une source fiable
Que vous revendiez en nombre, que vous fassiez des réparations pour le compte de tiers, que vous exploitiez des machines sur site ou que vous possédiez une seule excavatrice, vous vous appuiez sur le même catalogue, la même procédure d'achat et le même service de support. Ce qui change, c'est la façon dont nous vous servons, et c'est ce que les pages suivantes décrivent.
Les quatre pages
Choisissez le type de client qui vous convient
01
Grande distribution et distributeurs
02
Centres de réparation et d'entretien
03
Entreprises de mines et de construction
04
Propriétaires et exploitants individuels
Pourquoi Racer
Un fournisseur construit autour de vos besoins
01
Une fourniture mondiale fiable, couvrant les marques CAT, Cummins, Hitachi, Komatsu et Volvo
02
Match des pièces vérifiées contre la machine, le modèle et l'année avant chaque expédition
03
Tailles d´ordre flexibles – de pièces individuelles à des quantités importantes pour une flotte
04
Garantie claire et support après-vente réactif pour chaque commande
05
Expédition rapide pour maintenir les machines en fonctionnement et réduire les arrêts de production
06
Des réponses directes et des conseils honnêtes sur la comparaison entre OEM et marché après-vente
Ce que vous pouvez attendre de nous
Un partenaire responsable
Un seul contact couvre tout votre portefeuille, sur cinq marques, et vous n'avez donc pas à jongler avec cinq fournisseurs et cinq styles de soutien différents.
Vérifié avant l'expédition
Les numéros de pièces sont vérifiés selon la machine, le modèle et l'année dans notre équipe, ce qui rend les retours et les reformules rares pour tous les types de clients.
S'adapte à votre taille
Commandez une seule pièce ou une flotte entière – le catalogue, les contrôles de qualité et le support sont les mêmes, quelle que soit la quantité commandée.
Clarification des règles après-vente
La garantie et les retours sont définis à l'avance, plutôt que discutés à posteriori, pour chaque catégorie et pour chaque taille de commande.
Comment ça fonctionne
Un flux de commandes simple et fiable
Depuis votre première demande jusqu'à la fabrication d'un composant adapté et fonctionnel, nous suivons le même processus clair pour chaque commande.
1
Dites-nous ce dont vous avez besoin
Partagez la machine, le modèle et l'année, ou le numéro de pièce que vous recherchez.
Plus vous donnez de détails, plus notre match sera rapide et exact.
2
Nous confirmons l'installation
Nous vérifions la pièce contre votre machine avant que vous ne confirmez la commande.
La confirmation se fait de notre côté, pour que vous ne soyez pas dans le noir.
3
Mis en bouteille, emballé et expédié
Nous retirons le produit du stock ou le fournissons, le conditionnons pour qu'il puisse résister au transport, puis l'expédions rapidement.
Priorisation du routage lorsqu'un ordinateur est hors service et que la tâche en dépend.
4
Livré et pris en charge
Votre pièce arrive à temps, avec une garantie claire et un assistance après-vente réactive.
Le support continue après l'installation, pas seulement au moment de la commande.
Trouvez votre composant, où que vous voyagiez
Aller directement au plein texteCatalogue des pièces de pelleteuse, ou contactez notre équipe sur lepage de contact.
